雅虎二手購留言規則

非常抱歉，目前雅虎闲置並不提供任何留言，正在開發中，敬請期待。

日本國內運費

雅虎二手購的配送方式均為「おてがる配送」(有保障的物流)

*請注意：目前暫不支援購買「おまかせ配送」的商品。

國際運費及國際轉運相關服務

樂淘一番通過樂一番轉運進行郵寄服務。如果您在其他網站購買商品，也可以使用樂一番轉運進行合箱。樂一番轉運提供多種轉運路線，包括日本郵政(空運海運)、台灣快捷專線、DHL等，具體路線詳情可在樂一番官網查詢：https://www.leyifan.com

Q：人工訂單處理時間?

A：人工訂單處理時間：週一至週五9:00~18:00(台灣時間)。若賣家在18點之後回覆信息，人工訂單會在第二天工作時間內再進行回復。人工客服週末及節假日(以休假公告為準)休息。

Q：雅虎二手購平台商品遇到假貨或者瑕疵貨物是否能退貨?

A：雅虎二手購平台上的商品，均不支持退換貨服務，樂淘一番無法對二手販賣的商品做任何保證。還請大家注意哦，介意勿買。

Q：在購買時買錯商品可以取消訂單嗎?

A：成功下單的訂單，不可因為自身原因而取消訂單。請在下單前確認好商品是否是您想要的，再進行下單。

Q：賣家申請取消訂單是什麼情況?

A：有的賣家會有自己的個人規則，在我們沒有遵守賣家規則的情況下，可能賣家會發來申請取消訂單的請求;我們會在繼續交易的前提下和賣家進行交涉，若賣家還是想取消訂單，此訂單的狀態會變成“賣家已取消”。會員可進入此訂單詳情，點擊右下角的退款按鈕，退款會在1~2日內原路返回。

Q：為什麼有些商品不提供購買?

A：有些商品已被其他買家預定，做成的專用頁面，樂淘一番會將其設置為不提供購買的狀態，以免誤買;有些商品需要與賣家進行溝通確認後才能下單購買，樂淘一番將其設置為人工代買的狀態。

*請注意：現處於程序公測階段，平台提供的API對接功能並未完善，導致可能部分商品並未被設置，需自行判斷是否可以立即購買，若採用了錯誤的購買方式而引起賣家反感，將嚴重影響代購成功率，甚至可能導致採購帳號被賣家拉黑或差評，以至於今後再也無法購買該賣家所售商品，影響使用本平台的客戶的全體利益，請謹慎購買。

Q：如何下單"請諮詢客服"的商品?

A：請諮詢人工客服，了解為什麼該商品被設為人工代買狀態：如果是因為該商品不可直接購買的原因，您可以讓客服為您與賣家溝通，等待賣家回覆後，客服會為您開啟購買權限，然後您可以自助購買。

Q：付款成功就一定能買到商品嗎?如果沒有下單成功怎麼辦?

A：付款成功後，可觀察購入狀態，購入成功即購買成功，購買成功後無法取消訂單;反之購入失敗，則會全額退還。若後期因為賣家原因無法發貨等其他問題而被取消訂單，也會全額退還，請大家放心。

*請注意：如果您的訂單為人工訂單，留言手續費(目前免費)不予退還，望知悉。

Q：什麼是有保障物流，什麼是無保障物流

A:

有保障物流：是指可以提供運單號並可以查詢物流信息的服務。如果包裹丟失或損壞，可以獲得賠償。

無保障物流：是指沒有運單號，無法查詢物流信息的服務。包裹通常需要發送1周左右的時間，周末節假日不進行派送，且無賠償保障。

Q：成功下單後的商品，需要多少天發貨?什麼時候才能入庫?

答：一般情況下，賣家會根據商品頁面上的發貨時間進行發貨。若使用有保障物流，包裹發貨後預計3~5天左右入庫;若使用無保障物流，包裹發貨後預計3~10天左右入庫;若您的包裹發貨後超出以上時間還未入庫，可諮詢樂淘一番在線客服。

Q：什麼時候可以催賣家發貨

A：超出賣家設定的發貨周期最大值+2天，可進行催促。

一般情況下，在超過賣家設定的發貨周期最大值後再過兩天，可以催促賣家進行發貨。這樣給予了賣家足夠的處理時間，同時也給予了一定的寬限期。如果在這個時間範圍內仍未收到發貨通知，可以與賣家聯系，禮貌地提醒他們關於訂單的發貨情況。

Q：如果下單後超過發貨時間還沒發貨，可不可以取消訂單?

A：一般情況下，購買成功後買家不能主動取消訂單。但如果下單10天後，賣家還是未進行發貨，沒有回復消息，則可以進行取消訂單。

*請注意：如果賣家在商品詳情或個人簡介中聲明了延遲發貨，請在購買前與賣家確認發貨時間;一旦購買完成，則默認您已了解賣家的延遲發貨聲明。樂淘一番會根據賣家說明的發貨時間執行催促規則與取消規則。

Q：雅虎二手購的代購手續費是多少?

A：雅虎二手購站點無需支付代購手續費，“樂淘一番”公測期間內，代購手續費全免(幫你買，人工代購除外)。

申請取消訂單，雅虎闲置事務局將給予賣家5天的回應時間。如果在回應時間內賣家不同意取消訂單，交易將繼續進行。(若下單後14日內未進行發貨，雅虎二手購物事務局則會在15日對訂單進行取消。

Q：是否提供加急下單?

A：人工訂單根據下單順序處理的，等待賣家回覆也是需要時間，故此不提供加急下單。